Delivery Policy
Preparación de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Gastos de envío
- España: 10 €
- Canarias: 30 €
- Unión Europea: 30 €
- UK: 35 €
- Resto del mundo: 40 €
ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a 300 € (España Y UE).
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
- España y Europa: hasta 10 días laborables.
- Resto del mundo: hasta 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CURmadrid, especialmente en envíos internacionales.
Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, tasas u otros gastos derivados de la legislación local o de los procedimientos aduaneros del país de destino.
CURmadrid se hace cargo del coste del envío, pero no de los posibles gastos de importación o aduanas que puedan aplicarse.
Estos costes son establecidos por las autoridades del país de destino y correrán por cuenta del comprador.
Los trámites aduaneros también pueden ocasionar retrasos en la entrega.
Recomendamos consultar las condiciones y políticas de importación de tu país antes de realizar el pedido.
Returns Policy
El plazo de devolución es de 15 días a partir de la entrega.
Los artículos deben devolverse en su estado original: Sin usar, sin lavar y en perfecto estado con todas las etiquetas originales adjuntas. Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos.
El método de reembolso se corresponde con el método de pago original.
En pedidos online inferiores a 300€, los gastos de envío originales no son reembolsables, así como aranceles e impuestos en los que se pueda incurrir. Los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén corren a cargo del cliente. Realiza el seguimiento de tu devolución utilizando la información de seguimiento y el comprobante de envío proporcionados hasta que la devolución se haya procesado por completo.
¿Cómo realizar una devolución online?
- Solicita tu devolución y sigue los pasos indicados.
- Una vez aprobada, recibirás un correo de confirmación y otro con la etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en el paquete.
- El reembolso se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado su estado.
Plazo de reembolso: Se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de un máximo de 15 días desde la recepción del producto devuelto.