El plazo de devolución es de 15 días a partir de la entrega.
Los artículos deben devolverse en su estado original: Sin usar, sin lavar y en perfecto estado con todas las etiquetas originales adjuntas. Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos.
El método de reembolso se corresponde con el método de pago original.
En pedidos online inferiores a 300€, los gastos de envío originales no son reembolsables, así como aranceles e impuestos en los que se pueda incurrir. Los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén corren a cargo del cliente. Realiza el seguimiento de tu devolución utilizando la información de seguimiento y el comprobante de envío proporcionados hasta que la devolución se haya procesado por completo.
¿Cómo realizar una devolución online?
- Solicita tu devolución y sigue los pasos indicados.
- Una vez aprobada, recibirás un correo de confirmación y otro con la etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en el paquete.
- El reembolso se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado su estado.
Plazo de reembolso: Se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de un máximo de 15 días desde la recepción del producto devuelto.
¿Cómo gestiono una devolución online?
- Accede al portal de devoluciones aquí.
- Rellena la solicitud.
- Recibirás un correo de confirmación y otro con la etiqueta de devolución.
- Imprime y pega la etiqueta en el paquete.
Una vez recibido y verificado el producto en nuestros almacenes, recibirás el reembolso en un plazo máximo de 15 días.